RPA es el uso de robots de software para automatizar las tareas repetitivas y rutinarias realizadas por los trabajadores del conocimiento.
Los bots RPA replican las acciones de los humanos que interactúan con las interfaces de usuario de las aplicaciones.
Las capacidades de automatización inteligente que mencionamos a continuación, hacen que IBM RPA sea más interactivo y sofisticado, para que pueda ir más allá de la automatización de los procesos de back-office:
1. Chatbots, agentes virtuales inteligentes (IVA)
La combinación de comandos de chat y RPA con IA y ML permite a los bots RPA conversar con humanos a través de múltiples canales, incluyendo empleados y clientes, y abre nuevos casos de uso además de la simple automatización de back-office.
2. Captura inteligente
El OCR incorporado facilita la creación de bots que pueden extraer y clasificar datos y eliminar el procesamiento manual de documentos. Las herramientas de captura cognitiva con aprendizaje profundo reducen el tiempo y el coste de entrenamiento de los modelos.
3. Natural language processing (NLP)
Los bots que interactúan directamente con los humanos o procesan contenido humano, con NLP, pueden entender lo que se dice y luego responder adecuadamente.
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